客户问与答
一:如何问实力
1. 围绕工作的宽、高、标准、时空条件进行面试。
2. 问题落在:人才个人实力和其系统上。
3. 问个人实力:问想+问能+问互动+问资源
4. 先问能力,问认识。
5. 问认识,围绕标准问[大路子],留“空”问[过程模块],反映式问法和画面感问法问[细路子]。
6. 留空问过程:
方法一、围绕着标准,必定有相应的过程,面试官想测哪个过程,要在问题中留出[空]来。7. 反映式问法问细路子,连续提问和追问,一来一往,对回答做出反映,好像在真实地解决问题一样。
方法二、可以用[标准]来刺激人才填[空]。
方法三、面试中可以有一定的提示。
8. 问气力;现场演示法,做一段代表性的行为,或者现场“动脑子”;问最高水平,所以,要问对方熟悉的事情。
9. 面试实力问法六:问思维感知力,问新问题,问思维力,提供新信息,从接[话]评判思维力水平;问感知力,打对手戏,从接[情绪]评判感知力水平。
10. 问意愿:情景案例法:现场给一件需要做的事情,在标准模糊的情况下看做事愿望和标准的高低。
11. 问意愿:现场激发其动力,(激将法、竞争法、提示法、鼓励法)促进其往高标准努力,看其意向的内在潜力。
12. 巧妙设计让人动[情]的时空条件。
困难压力:时空条件的设计方法,见招拆招,三招之后,就会让对方感觉到困难。委屈情况:设计解决问题的唯一方案是受委屈,看其接受的速度、条件。未知情况:新问题,没有一个明确的答案。紧急情况:现场提供的解决问题的时间过短。人际压力:对手戏,面试官扮演强势对手。枯燥情况的设计,同时给发生几种不该出现的情况,或者一个问题多问几遍。主动情况:面试官设计一个有理由不做的任务,看其表现。13. 问互动借力,采用挑错加支持的问法。 现场进行人际互动,在人才遇到问题的时候,表面上采用挑错的态度,挑错之下提供支持性的信息和行为,评判快速借力的特质。