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【学员A】 

      白玲老师讲的思维力里面的逻辑思维能力，这一个我印象很深——看接话，看演绎、看归纳。在我见过的面试者中，语言发散的比较多。但因为说的比较多，以前我会评判这个人：表达能力不错。但不懂为什么我们觉得表达能力好的人，不能很快的搞定客户。现在我明白了，需要从面试过程里的表现，判断一个人思维力。如果语言过分发散而没有逻辑，就是不好的表现。思维力很稳定，也很难改。如果看出一个人的思维力明显不好，岗位又在思维力上面有比较高的要求，就可以直接淘汰了。

【学员B】

      我觉得此次课程印象深的是一个面试的整个框架。过去，我们面试也是只有五分钟到十分钟，我们主要是问“你为什么来应聘？你是怎么想的？过去做过什么？“这次看见，你也是用了几分钟，但是测出来的特点非常多。特别是问那个没有做过客服的小姑娘的案例，就是，标准先要清楚，你带我们把标准理清楚，提问的时候就不乱，而问的时候，要知道怎么判断，有经验的，和没有经验的，问方法论和具体认识等等。还有，白玲老师教给我们见招拆招的方法，就像在设计一个微电影，仅用短短的五分钟，就能测试出面试者真实的动力。

【学员C】

      我想说一下感知力。因为对客户来说，能感觉客户的情绪，我觉得是非常重要的。但是我们之前面试的话，大多数情况下是问对方：“当你遇到一些情况的时候，你会怎么做？”让对方来做一个描述。这样的方法来判断对方的感知力好不好。但是用这种方法面试，只能看见理论上的，她说了自己会怎么做，但实际上能不能做到这样子，我们是很难判断出来的。但是老师通过视频演示让我们知道：其实我们可以在面试现场，通过设计真实的场景，让他在面试现场就有一个真实的反应，才能更好的测出他的感知能力到底怎么样。

【学员D】

      白玲老师运用视频案例来做解析的方式，帮助我们在内容的理解上很到位，很深刻。这两天的培训课所讲到的内容，我都是比较有感觉的。我最想说的是气力。气力它不是一天养成的，也不是很容易就能培养起来的一个方面。气力是评判人才实力上一个很重要的看点，而且评判起来特别快！

      我印象深刻的就是那个销售的案例。气力的两种形式：脑力和行动力，在这个案例里面看的非常清楚。主要体现在他的“听”“说”和“非语言沟通”的特点。听就是他的眼神，还有一个就是他跟客户沟通的一个快慢的节奏。

【学员E】

      老师说的三线三面这个结构是很清晰的，从这几个角度来剖析胜任岗位的要求，就很清晰，然后选出关键项，择优汰劣。这样就把我们纷繁复杂的工作过程做了一个集中，比我之前用问题解决能力、沟通能力等这些词，来界定工作更加准确，有画面感。

【学员F】

      时空条件这个概念让我感觉很新鲜，很多比如要测一个人克服困难、承受压力，等等这些都从时空条件入手。过去也会说这些词，但是不是很清晰，这次我就一下明白了，要看清楚时空条件。以后面试的时候，我会比较应聘者经历过的压力和困难，同我们的工作中需要面对的压力和困难的程度是否相同，这样看的就会更清楚。

      这是我第一次听白玲老师的课，听完课感觉收获很大。我从事招聘工作近4年时间，在面试方面也有自我总结过方法、技巧，但是仍在面试判断候选人是否为企业真正所需人才方面感到有些模糊，听了白玲老师的课程后有一种拨云见月的清晰感。这个课程可谓是对招聘面试工作进行了系统的、深入的讲解，能够让面试官从人与工作、企业之间的本质关系去思考招聘面试过程中对候选人的核心考查点及考察方法、技巧。课程里包含了非常多的干货信息，在此我挑三条个人印象比较深的说说。

     一、关于方法论    个人做事时经常会尝试找出事情的共性规律（或说一般性规律），有模糊理解方法论的做法，通过白玲老师这次的深入讲解，终于知道了方法论这个概念的具体。今后不仅面试时能够用于测出候选人认识水平的高低、潜力等，也对自己的做事方法、未来成长有很大帮助。

     二、关于认识    我们在面试时都迫切希望在短短的面试时间中考察出候选人的能力水平、潜力等素质，但很多时候我们对于候选人这方面素质的判断总感心里不太有底，课程里系统的讲解了如何通过考察候选人的认识，来帮助我们判断候选人对于所应聘这份工作其能力属哪个层级水平、个人潜力等，甚至还能帮助我们判断出简历信息是否有水分。

     三、关于考察人才的动力   过去面试中问候选人来应聘这份工作的原因，候选人给出的理由往往让人很难判断他对这份工作的动力，白玲老师提出了动力的二要素：意愿（选择）及守住意愿（努力），并且将意愿细分成两层动力考察点，即：愿望（我想要这份工作）；意向（我想做好这份工作，我觉得做好的标准是......)，这就让面试官清楚了，如何在面试中细致的考察候选人的工作动力，由此来判断其是否为具有优秀岗位胜任力的人才。

     以上仅是个人收获中的小部分总结，除此还有非常多的收获，便不在此一一写上了。这次听完课的感觉确如老师说到的：信息量大，需要慢慢消化。很感谢白玲老师分享了这么多宝贵的面试经验，希望以后能经常参加白玲老师的课。

尊敬的白玲老师：

      你好！很荣幸能够作为您两天的学生，和大家一起见识了立体化的面试情景，您的经历，您的正能量更让我意识到了身处职场，不进则退，要不断的学习进步。

      作为一个人力资源专业毕业的人，一直以来我都觉得自己比别人问的问题更加一针见血，但却说不出来为什么，也说不准这么问的结论怎么样，只是凭直觉的去问。

      通过这次学习，我感觉收获特别大，我知道了在以后的面试前，应该先去学，去了解相关的岗位，摸清楚具体的需求。了解了大路子、细路子，就知道了应聘者是什么想法的人，能够了解他的潜力。了解了中路子，就知道他会不会做，我想这对于急于用人的岗位来说很是重要。

某移动客服中心内训课学员感言 

2016-4-26​

上周的培训收益匪浅。

 培训评价如下：

    白老师的课程有她独到的视角，以东方智慧为我们诠释面试的关键点并理清脉络，特别难得的是她在努力为我们展示正确的人是怎样思考和做事的，只有面试的人正确了，才能用正确的方式甄选出那个对的人，这一点用心良苦。

课程建议：不一定对，仅供参考。

    1、白老师的课建议有经验、有思考的人来听，收获会大一些。

    2、在阐述方式上，可否借鉴现在人力资源的一些概念来对接，那么第一天的效果可能会更好，比如大路子、中路子、细路子，如果用更加贴切的定义来冠名是否会更好些。也许是吹毛求疵，因为我喜欢白老师的课，所以，希望这个课发展得更好，那么可能需要在概念的提法上再严谨一些，像现在从国外引进的品牌课，他们把东方需要悟的智慧引进西方思维方式和架构的精准明确下来，我们也可以。

    3、有效性和效率的说法，我见过这样的提法：

    效能（做正确的事）+效率（正确地做事）=效果

    感觉这样从字面上更工整些。

    4、推荐两个视频，如果已经有了可以忽略

      白老师好，我之前一直在做技术方面的工作，本科、研究生所学均为自动控制专业，目前在HR经理岗位上做了2年多，负责单位除薪资以外的人事工作。在招聘方面，一直以来我都是自己根据识人经验去判断应聘者是否可用，并无固定的套路，最为重要的是在遇到判断合格应聘者之间谁的水平更高一些的问题上，没有有效的手段。

      上周听了您的《立体画面感精准面试法》课程，受益匪浅，不仅从理论上掌握了所谓“立体画面感”的内涵，并通过视频分析，了解到自己的野路子所欠缺的短板。通过归纳、吸收，逐步理解了如何设计大中小三条路子的相关问题来发掘应聘者某些隐藏的特质。

      另外，通过最后一个“收报告”案例的分析，结合自己实际的工作时空，验证了职场应对棘手问题以及上下级关系的处理手法，这属于额外的收获。

      总得来讲，白老师的课程设置，不是空穴来风，而是根据企业实际的运营、管理实例提炼出来的“干货”，期望在充分消化吸收本次培训内容之后，再次聆听白老师的其他课程。

招聘是我很喜欢的工作，每次招到适合的人，都觉得很有成就感，另外，与形形色色的人打交道也很有乐趣。但在工作中也遇到很多困难与困惑，人才有太多的难以衡量性，怎样判断人才的质量?判断的方法是什么?

今天听了您的课，接收了大量新信息，都是很实质的信息，需要时间吸收。总体感觉豁然开朗，使我对工作有了很多新认识。

      第一，把握招聘方向。首先，全方位了解招聘岗位的情况，比如，招聘岗位工作职责是什么?工作职责中关键的、经常做的是什么?是否对性格有特定要求?其次，了解组织的特点，组织有没有特定的喜好人群和排斥人群?

      第二，与用人部门一起总结关键测评点及需要什么标准水平。

      第三，设计招聘方案。通过案例法或其它方法测试应试者的各个被测评点水平的高低。 

最难的是面试过程，您讲了很多方法，但这需要很多经验才能做好。我想下一步跟实际工作结合一下，一点点消化您教的好招儿。

另外，听了您对人一些清晰的剖析，也想了想自己属于什么水平，呵呵结果有点自卑！但至少我知道了自己具体弱在哪里，知道了朝哪个方向努力，因为我脑子里有了您画的＂立体画面＂。

世有伯乐，然后有千里马

                                           —《立体画面感－精准面试法》课后感

      有幸聆听白玲老师的《立体画面感—精准面试法》，受益良多。

      作为公司的招聘负责人，是否拥有伯乐的能力和眼光，直接关系到企业人才的招募。从某种意义上讲，千里马常有，而伯乐则鲜见。由此，掌握科学有效的面试方法之重要性可见一斑。它可以帮助面试官迅速的评判应聘者是否具有胜任本岗位的能力和素质。

      那么该如何筛选应聘者呢？是问吗？ 

      以往在面对应聘者的时候我更多的是采用问的方法，问应聘者先前的工作内容，问应聘者离开上家公司的原因，给应聘者一个情景模拟问应聘者如何处理等等。但是我发现，用统一的问题去问不同的应聘者，得到的答案也是统一的，根本无法很好的区分和评断应聘者的能力和水平，后来事实也证明，后续应聘者入职后的表现和原来面试时的评判还是具有很大差距。

      接触到《立体画面感—精准面试法》后我才知道，“问”是一门大学问：如何问、问什么都是讲究方式和方法的。其中给我印象最为深刻的就是用进入立体画面的方法去对应聘者进行全方位的最真实的考察。进入立体画面后，在特定的时空条件下，在和应聘者进行“互打”的过程中，采用“大路子”和“细路子”相结合的方法考察应聘者的高度和宽度，从而评判其个人实力。包括个人的软实力和自身资源条件。其中我感觉最为有效和快速的当属对应聘者认识、气力和思维感知力的考察。在这其中，白老师结合心理学和易经的相关知识进行概括和传授，可以迅速有效的评断应聘者的气力水平，从而可以看出能否胜任岗位需求。我个人觉得白玲老师的精准面试法十分有效，对我有很大帮助也启发。从简单繁复的的问中跳出来，用一种全新的、科学的方法去对人才进行评判，可谓事半功倍。

      精准面试法的课程内容非常翔实，是白玲老师自创的一个面试知识体系。白玲老师的讲课方式系统性和逻辑性都很强，信息量也非常大。尤其是培训过程中视频案例的运用，达到深入浅出的效果，能够让学员快速掌握精准面试法的要点和重点。

      师者，传道授业解惑也。白玲老师的方法论实乃“授之以渔”，而此“渔”非常“渔”，在面试的指点迷津之外，更授以为人处世的大学问。影响之深远，不唯此时，当长久施用、长久获益。

      白老师，感谢今天精彩的课程，尤其“大道”的内容。05年在北京的时候听过您的课，现在感觉又是一番境界了。以后有机会多向您学习。

      招聘官经常将个人偏好带到招聘工作中，缺乏系统考虑。

      招聘工作做了快3年的时间，感觉要招到既符合公司要求、岗位要求又符合领导要求的人员确实是个技术活。通过这两天的招聘官培训，系统的阐述了招聘成功的各项要素。特别是提到的“你可以以一个关键指标不足淘汰一个人，但不能仅以一个指标好而录取一个人”，以一个指标好而录取一个人是很多招聘官的通病，很多招聘官经常将个人偏好带到招聘工作中，喜欢沟通好的会仅以此项能力佳就偏向于录取应聘者，而缺乏系统考虑此岗位的关键指标应该是什么，企业的发展阶段及企业文化需要什么样的人。

      两天的培训讲了很多，不仅使我们能够的系统的了解招聘流程，招聘重点评估指标如何得来，怎么评估应聘人的各项关键指标，应聘者“想不想做好这件事，能不能做好这件事”。如何“先问愿望，再问认识”，如何通过案例问出人才的责任心、独立解决问题的能力以及合作等等。

      同样是问“你认为你做过的最有成就的事情是什么？”以前自己问就是问答一回合结束，了解一下应聘者做过的事。但高手却能通过加问“你认为你大学期间做过的最有成就的事情是什么？”这个问题，并最终判断出应聘者的逻辑思维能力。因此，面试绝不是简单的一问一答，而要深入的斗智斗勇。

      要想通过面试测出一个人的内在特质，不能太相信其口头说的，只能通过引入时空环境，通过观察应聘者在时空环境下的本能表现来判定其特质。比如引入现场案例演练，给出一个有困难的任务，通过观察其做事的目标、标准、努力程度查看其对工作意愿、责任度、稳定性。

      选人如同选钻石一样，正如白玲老师所说的“用完整标准择优，以关键问题汰劣”。本次《立体画面感精准面试法》培训班以实战型培训方式，老师生动具体地讲解，并使用了较多案例，带来了较多工作启发。

      一、梳理出各岗位胜任力标准。

      以人岗匹配中“做事”为核心，从岗位问题、工作内容和标准、过程模块和标准、工作环节、时空条件下问题等维度，并结合组织需要，以及分行中优秀人才所具备的特征，以确定各岗位最核心的胜任标准，以在面试中判评谁是最合适的人。这是人力资源基础工作。

       二、如何识别应聘者的内驱力。

       以往在面试中，除了关注应聘人员的能力外，还会去识别应聘者的责任心、工作意愿等。在面试中，较多使用结构性问题提问，也会用案例提问，但较为深入的反复推进式提问，则较少。要评判“用心用力想”、“用心用力做”，对岗位的意愿强烈将较大地影响一个人在工作的表现，“用心用力想”类似于我们所说的“责任感”、“主动性”、“积极性”。一般来说，应聘者对职位的愿意、意向应该是明确的，但是，更深入来看，其守住意向的能力则是差异，检测了应聘者用“应该”管“自我”的能力。具体来说，可以用过去推理、现场观察、时空条件等方式识别。

       个人认为，立体画面感问法适合运用于高管或干部类人员，或者，应聘毕业生的二面中，以较深入地识别出应聘人员的全面特征。

       阴阳合则生，平则佳。

       经过白玲老师关于“立体画面感精准面试法”的培训，做为一个HR岗位的新人，颇有收获。通过案例分析，用压力面试法去衡量一个人是否属于我们岗位所需要的人才，如同白玲老师所说：可以用一个环节来淘汰一个人，但不可以因为一个环节来选择一个人。关键标准劣汰不仅可以节省面试时间，重要的是可以帮助企业选出更加合适的人选。

       在老师讲到工作问题的时候，“做正确的事，正确的做事”是确定要评估的模块，确定方向问题后确定效率问题。也就是说要测一个人的意愿和能力，包括两个系统：想与能。愿望：想不想做好这件事情，意向：能不能做好这件事情。在面试过程中，要确定以上两点的同时，确定应聘人员用心用力，且要力度合适到位，能守得住意愿。

       记忆中，印象最深的一句话：阴阳合则生，平则佳。阴表示开始，阳表示结果，凡事有因才有果。人与岗位的匹配，更要做到人与动态岗位的匹配，互动中匹配。任何事情都不是一层不变的，都处在发展中，人要与时俱进、与时俱退、与时俱止，达到与时偕行，才会是我们企业更加需要的人才。

       1、使我对面试有一个全面系统的认识，也让我明白如何搭建面试的框架及重点关注的要素。

       2、通过培训了解到从事招聘的工作不仅仅要熟悉用人的需求，同时要会从用人部门的事件中提取案例，用于                面试过程中。

       3、追问方式方法的提高。​

       4、抗压、受委屈等能力是稳定性很重要的因素。

       1、对自我有一个全新的认识，对比出自己在工作中的缺点，与下属与上级的互动中的问题。

       2、对比知道自己在以前的招聘中存在的问题，把时间花在了辨别真假中，没有把握住自己的招聘需求，经常               会被应聘者绕进去。

       3、沟通互动中不带气的把问题处理好。

       通过白玲老师一天的授课，使我在面试招聘方面开启了新的思路。作为人事部门的招聘负责人，在以前自己参与的面试中，和给到面试官的培训中，只是重点关注了面试技巧的运用和训练，譬如行为面试法的应用、结构面试法的运用。而在白玲老师精讲的立体画面感精准面试法课程上，不仅仅关注在一个技巧运用这个点上，而更加全面的阐释了面试的方法，从整个面试系统上进行了更深入的剖析。另外，以前工作中出现同样的问题也会有了不同的思维层面和思考角度。例如谈到工作问题第五级“时空条件下的问题”时，在以前的面试中很少运用到不利的时空条件，这样很难考察出面试者在不利的时空条件下做好各个环节、解决问题的能力。还有如何问认识、问思维感知力、问用心用力水平，如何问意向、互动特质等等追问技术都有了新的启示。

       白玲老师的课除了课程内容精彩、很实用外，老师在课堂上很具亲和力，也很幽默。整个课程都穿插了视频解读、案例讨论、实战演练、角色扮演，这样更能帮助学员理解理论和知识点。而且这些内容不仅仅对面试招聘工作有帮助，对自己个人的思维方式、思考能力的提升也是有帮助的，很感谢白玲老师精彩的授课。

       不过有点遗憾的是，原本两天的课程被压缩成了一天来上，所以演练的机会减少了。希望培训开发的同仁们，不能仅仅为了压缩成本，就压缩了上课时间。一次培训给参与者带来的启发，若能在之后的工作中运用到，哪怕只有一点，其带来的价值远比节约一天时间的价值高。希望之后有机会再来上白玲老师两天完整版的课程。 

       听了您的课我感慨良多了，最近正因为同老板在人才上的看法有分岐，已至于开始自我能力的怀疑，听了您的课突然感悟到不同的时空条件下对人的看法上的差别是理所当然的！这大概就是您在课堂上说的机遇吧！您是我在这段困惑期的机遇！呵呵...谢谢您了！ 

一直以来对管理类人材的评估感到困惑，特别是对比自己年长、阅历比自己丰富的管理人员的评估更是感到拿捏不准。听完白老师的课，首先把原先的积累梳理清晰了，然后知道如何评价管理人才，最后更懂得了自己要如何做好人才管理。感谢您白老师！期待您新的课程！